این راهنما مراحل لازم برای شروع یک کسب و کار موفق را توضیح داده و منابع مفیدی را برای هر مرحله ارائه می دهد.
بخش های این موضوع شامل
- ابتدا خودتان را آماده کنید
آیا شما شخصا آماده راه اندازی یک کسب و کار جدید هستید؟
بسیاری از مردم آنقدر در مورد راه اندازی یک کسب و کار جدید هیجان زده هستند، که یکی از بزرگترین چالش ها را فراموش می کنند اینکه ابتدا باید خودشان را آماده کنند. بنابراین قبل از انجام مراحل شروع یک کسب و کار جدید، ابتدا باید به این موارد فکر کنند:
- کارآفرینان موفق ویژگی های خاصی دارند.آیا من واقعا یک کارآفرین هستم؟
- علایق واقعی من چیست؟چگونه می توانم آنها را در سرمایه گذاری جدید خود حفظ کنم؟
- الان سطح استرس من چقدر است؟آیا می تواند استرسم بیشتر شود؟
- نقاط قوت و ضعف من چیست؟چگونه می توانم از نقاط قوت خود برای تقویت نقاط ضعف استفاده کنم؟
- آیا در حال حاضرجایگزینی وجود دارد که بتوانم انجام دهم؟
- آیا وضعیت مالی شخصی من قبل از مراجعه به سراغ سرمایه گذاران خوب است؟
چرا می خواهید یک کسب و کار راه اندازی کنید؟
برای داشتن انگیزه کافی برای برنامه ریزی و ایجاد یک کسب و کار، مهم است که بدانید در وهله اول چرا آن را انجام می دهید. دلایل زیادی وجود دارد، اما شما باید خودتان نیز بدانید. فعلا به دلایل دیگران نگاه نکنید. فقط به فکر خودتان باشید به عنوان مثال، دلیل اصلی شما برای:
- پول کافی برای زندگی کردن داشته باشید؟
- آیا کسب و کار به عنوان یک سرگرمی؟
- مهارت جدیدی بیاموزید؟
- با یک تیم روی یک هدف مشترک کار کنید؟
- آیا دیگران از محصول یا خدمات خود سود می برند؟
را نیز در نظر بگیرید
- روی سفر تمرکز کنید، نه نقشه
مهمترین بخش برنامه ریزی شما برای شروع کسب و کار خود برنامه نیست. مهمترین بخش خود برنامه ریزی است تفکر در مورد کسب و کار شما، آنچه می خواهید از آن به دست آورید، به چه کسی و چگونه خدمت می کند.
طرح فقط “نقشه”، سند است. برنامه ریزی “سفر” واقعی است. به همین دلیل هرگز ایده خوبی نیست که برنامه ریزی خود را با انجام یک طرح تجاری «یک ساعته» یا «یک صفحه ای» کوتاه کنید،
یا اینکه شخص دیگری برنامه ریزی و نوشتن را برای شما انجام دهد.
در اینجا چند دستورالعمل وجود دارد که به شما کمک می کند تا از برنامه ریزی خود بیشترین بهره را ببرید.
- ببینید که قبلاً برنامه ریزی های زیادی در زندگی خود انجام داده اید.به این فکر کنید که قبلا چه چیزی کار می کرد؟ چه چیزی نشد؟ این بار چه چیزی را می توانید بهبود بخشید؟
- برنامه ریزی را یک مرحله در یک زمان انجام دهید.بهتر است برنامه ریزی با کیفیت انجام دهید تا اینکه برای انجام یک برنامه عجله کنید. برنامه ریزی شما تا طول می کشید.
- ساده شروع کنید، اما شروع کنید.منتظر زمان عالی نباشید
- لازم نیست برنامه ریزی برای اولین بار کامل باشد.در صورت نیاز می توانید آن را تغییر دهید.
- این کار شما است که دارید برای آن برنامه ریزی می کنید.ابتدا با ایده های خود شروع کنید، سپس آنها را با ایده های دیگران جلا دهید.
- 20درصد اول برنامه ریزی را انجام دهید که 80 درصد اول نتایج را به همراه دارد.ابتدا تکه های بزرگ را برنامه ریزی کنید. جزئیات را در دور بعدی اضافه کنید.
- همانطور که مدام به برنامه خود اضافه می کنید به خودتان اعتبار بدهید.
- به یاد داشته باشید که برنامه ریزی برای راه اندازی با آن متفاوت است اما به همان اندازه مهم است.
آزمایش ایده کسب و کار شما
- ایده کسب و کار شما چیست؟
احتمالاً یک یا چند ایده خوب برای محصول یا خدماتی داشته اید که فکر می کردید برای دیگران ارزشمند است. در غیر این صورت، اگر می خواهید یک کسب و کار راه اندازی کنید، باید سریعتر به ایده های واقعی فکر کنید. ایده‌ها می‌توانند از منابع زیادی بیایند، اما در حال حاضر، برای شما مهم است که ایده خود را آغاز کنید. آیا این محصول است یا خدمات؟ یک محصول یک کالای ملموس با ارزش است که دیگران مایل به خرید آن هستند. خدمات مجموعه‌ای از فعالیت‌های نامشهود است که دیگران مایل به خرید آن هستند. با توجه به ایده خود، ممکن است هنوز پاسخ تمام سوالات ضروری را ندانید، اما به این سوالات اولیه فکر کنید:
- آیا این محصول است یا خدمات؟
- چه کسی بیشتر از همه از آن سود می برد؟از کجا می دانید؟
- برای تولید آن محصول یا خدمات چه چیزی لازم است؟
- برای متقاعد کردن دیگران برای خرید آن چه چیزی لازم است؟
- اگر فروش مهارت شما نیست، چقدر می توانید دیگران را متقاعد کنید که آن را بفروشند؟
- آیا آن فعالیت ها احساسات شما را تحت تأثیر قرار می دهند؟اگر نه، چگونه می توانید مشتاق باقی بمانید؟
- چقدر احتمال دارد که این ایده به اندازه کافی برای ایجاد یک کسب و کار مفید باشد؟
اگر هنوز ایده ای ندارید، به این فکر کنید:
- شما یا دیگران اغلب در مورد چه نوع شکایاتی صحبت می کنید؟
- چه نوع پیشنهادهایی را اغلب می شنوید؟
- از چه نوع محصولات یا خدماتی نیاز دارید؟آیا به اندازه کافی از آنها وجود دارد؟
- شما یا دیگران چه نوع مهارت هایی دارید که می توان از آنها حتی بیشتر برای کمک به دیگران استفاده کرد؟
- ایده کسب و کار شما چیست؟
آیا این یک ایده تجاری مداوم یا با دوام است؟
ایده کسب و کار پایدار چیست؟
یک ایده تجاری با دوام ایده ای برای یک محصول یا خدمات است که به احتمال زیاد:
- تقاضای کافی از سوی مشتریان بالقوه داشته باشید
- حاضرند پول کافی برای آن بپردازند
- درآمد حاصل از آن فروش به طور مداوم خواهد بود
- از هزینه توسعه و ارائه محصول یا خدمات فراتر بروید.
بسیاری از کسب و کارها شکست می خورند زیرا کارآفرین کاملاً متقاعد شده است که این ایده تنها به این دلیل قابل اجرا است که به شدت به آن اعتقاد و تعصب دارد. تعداد کمی از کارآفرینان مانند استیو جابز هستند که بتوانند محصول یا خدماتی را ایجاد کنند که تقاضای بالایی داشته باشد که بازار خود را ایجاد کند. اکثریت قریب به اتفاق ایده های کسب و کار موفق قبل از تبدیل شدن به محصولات و خدمات موفق ابتدا تأیید شدند.
چگونه آزمایش کنیم که آیا ایده شما یک ایده تجاری قابل اجرا است؟
وقتی به محصول یا خدمات خود فکر می کنید، پیشنهاد می شود:
- آنلاین شوید تا مشاغل مشابه را بیابید و با آنها مصاحبه کنید.تعجب خواهید کرد که چقدر باز هستند.
- تحقیقات آنلاین شما باید شما را به سمت برخی «متخصصان» در این زمینه راهنمایی کند آن ها می‌توانند مدیران بازنشسته، مشاوران، کارمندان دولتی، حتی دانشگاهیان باشند.
- اگر این یک ایده تجاری است که قبلاً چیزی در مورد آن می دانید، به احتمال زیاد قبلاً افراد دیگری را می شناسید که می توانند بینش هایی را ارائه دهند.با آنها صحبت کنید.
- اگر انجمن صنعتی وجود دارد که آن منطقه را پوشش می دهد، با آنها تماس بگیرید.
- “فروشگاه مخفی” رقبای بالقوه برای یادگیری نحوه انجام کارها.
- مشتریان هدف خود را شناسایی کنید و سپس راه هایی برای مصاحبه با برخی از آنها بیابید.یک مصاحبه می تواند نتایج عالی داشته باشد. تمایل آنها به پرداخت را ارزیابی کنید. آنها در حال حاضر چه چیزی را خریداری می کنند که کم و بیش مشابه است؟
آیا ایده شما یک ایده تجاری با دوام است؟
جایگزینی برای راه اندازی کسب و کار در نظر بگیرید؟
خرید حق امتیاز چطور؟ یک کسب و کار؟
به جای راه اندازی یک کسب و کار جدید، شاید بتوانید ایده خود را با خرید امتیازی که محصول یا خدمات مشابهی را ارائه می دهد، پیاده سازی کنید؟ یا در مورد خرید یک کسب و کار فعلی چطور ؟ اگر بودجه لازم را دارید یا می‌توانید دریافت کنید، آن رویکردها می‌توانند تا حد زیادی در زمان و تلاش شما صرفه‌جویی کنند.
راه اندازی یک سازمان غیرانتفاعی چگونه است؟
مدت زمان شروع و راه اندازی یک سازمان غیرانتفاعی به احتمال زیاد شبیه به انجام آن با یک تجارت خواهد بود. درست همانطور که یک کسب و کار نیاز به کسب سود دارد، یک سازمان غیرانتفاعی نیز باید یک نیاز برآورده نشده قوی در جامعه را برآورده کند. اگر بتوانید ثابت کنید که وضعیت در جامعه شما وجود دارد، ممکن است یک غیرانتفاعی راه اندازی کنید. اگر می خواهید کمک های مالی دریافت کنید و از انواع خاصی از مالیات اجتناب کنید، باید یک شرکت غیرانتفاعی راه اندازی کنید. این امر مستلزم توسعه و گزارش به هیئت مدیره است.
یا، ممکن است یک شرکت اجتماعی راه اندازی کنید ، که یک شرکت غیرانتفاعی است که در آن سودی ایجاد می کنید که صرف کار در راستای مأموریت خود می شود. شرکت‌های اجتماعی و کارآفرینی اجتماعی در بین سازمان‌های غیرانتفاعی در سراسر جهان در حال افزایش است. یک شرکت اجتماعی به یک طرح تجاری نیاز دارد، دقیقاً مانند یک تجارت انتفاعی.
مدل صنعت و کسب و کار
- صنعت کسب و کار شما چیست؟
صنایع تجاری بر اساس ماهیت محصولات و خدماتی که ارائه می دهند و نحوه ارائه آنها است. این به شما کمک می کند تا بدانید کسب و کار شما در کدام نوع صنعت قرار خواهد گرفت زیرا:
- منابع زیادی برای هر نوع صنعت وجود دارد.دانستن نوع خود به شما کمک می کند تا به سرعت نوع مناسب منابع را پیدا کنید، به عنوان مثال، در انجمن ها و نشریات صنعتی.
- سرمایه گذاران و سایر پرسنل اغلب از نوع صنعت برای درک سریع نوع محصول یا خدمات ارائه شده توسط یک تجارت و زمینه ای که سازمان در آن فعالیت می کند استفاده می کنند.
- دانستن نوع صنعت خود به شما کمک می کند تا به طور موثر محتمل ترین انواع رقبا، تامین کنندگان و همکاران نوع کسب و کار خود را شناسایی کنید.
نمونه هایی از انواع صنایع تجاری عبارتند از حمل و نقل، تولید، کشاورزی، معدن، فناوری اطلاعات، آموزش، ساخت و ساز، مراقبت های بهداشتی و آموزش.
کسب و کار شما در چه صنعتی است؟
- مدل کسب و کار شما چیست؟
اساساً، مدل کسب و کار شما نحوه برنامه ریزی برای کسب سود است. برای یک سازمان غیرانتفاعی، مدل کسب و کار به این صورت است که چگونه می خواهید یک نیاز اجتماعی برآورده نشده را برآورده کنید. برای کسب سود مداوم، یک کسب و کار باید یک محصول یا خدمات را با پولی بیشتر از هزینه توسعه و ارائه آن بفروشد.
اما این هدف مستلزم آن است که، برای مثال، همیشه بدانید که بهترین فروش برای چه کسی است، نیازهای آنها چیست، حاضرند برای آن چه چیزی بپردازند، چگونه از رقبای خود متمایز هستید. این دانش از توسعه دقیق طرح کسب و کار شما ناشی می شود گامی آتی در راه اندازی کسب و کار شما.
مدل کسب و کار شما چیست؟
پیشنهاد و بودجه خود را برنامه ریزی کنید
- طرح کسب و کار خود را بنویسید
اکنون آماده هستید تا به بقیه برنامه ریزی های استارتاپی خود ادامه دهید و طرح کسب و کار خود را تهیه کنید. برنامه ریزی کسب و کار مزایای زیادی دارد از جمله:
- شناسایی هرگونه مشکل در برنامه های خود قبل از اجرای آن برنامه ها.
- جلب تعهد و مشارکت کسانی که برنامه ها را اجرا می کنند که منجر به نتایج بهتر می شود.
- ایجاد یک نقشه برای مقایسه نتایج در حالی که سرمایه گذاری از کاغذ به واقعیت می رسد.
- دستیابی به سود بیشتر در سازمان، محصولات و خدمات خود همه با کار کمتر.
- دریافت منابع مالی از سرمایه گذاران.
- تا خطر شکست خود را به حداقل برسانید.
- به روز رسانی برنامه ها و عملیات خود در دنیایی که به سرعت در حال تغییر است.
- شفاف سازی و همگام سازی اهداف و استراتژی های تجاری خود.
سرمایه گذاران می خواهند طرح کسب و کار شما را ببینند. محتویات و قالب سند طرح کسب و کار شما بستگی به این دارد که شما فکر می کنید به بهترین نحو نکات برجسته برنامه ریزی شما را منتقل می کند. همچنین به میزان جزئیاتی که می‌خواهید وارد کنید بستگی دارد. حتی ممکن است به برخی از سرمایه گذاران بالقوه نزدیک شوید و از آنها بپرسید که آیا فرمت اختصاصی برای طرح های تجاری که بررسی می کنند دارند یا خیر
- بودجه لازم را دریافت کنید
طرح کسب و کار شما شامل پیش بینی های مالی از درآمد مورد انتظار، هزینه ها و هرگونه سود یا کسری ناشی از آن است، معمولاً برای هر یک از 12 ماه اول کسب و کار و سپس مجموع برای هر دو سال آینده. این اعداد نشان می دهد که برای تولید محصول یا خدمات به چه میزان بودجه نیاز دارید تا زمانی که هزینه های شما توسط فروش شما برآورده شود یا از آن فراتر رود.
منابع مالی متنوعی برای راه اندازی یک کسب و کار معمولی وجود دارد، از جمله، به عنوان مثال، پول خودتان، خانواده و دوستان، سرمایه گذاران فردی بانک ها و شرکت های مالی، آژانس های دولتی، وام ها و سرمایه گذاران خطرپذیر.
بیشتر کسب و کارهای جدید با پول خودتان یا پول خانواده و دوستانتان تامین می شوند.
کسب و کار خود را طراحی کنید
- قانونی و رسمی شوید
دریافت کمک؟
اگر هنوز به منابع گسترده کمک رایگان نگاه نکرده اید، اکنون این کار را انجام دهید زیرا متخصصان در راه اندازی کسب و کار می توانند بسیار مفید باشند، به خصوص وقتی که به جنبه های قانونی راه اندازی کسب و کار خود توجه می کنید.
ممکن است در این مرحله تصمیم بگیرید که یک وکیل استخدام کنید تا به شما در اتخاذ تصمیمات قانونی مختلف و تشکیل پرونده های قانونی لازم کمک کند .
ساختار حقوقی خود را تعیین کنید
اولین تصمیم شما این است که چه شکل قانونی سازمان تجاری برای شما بهترین است، به عنوان مثال، یک شرکت سهامی خاص، شرکت تضامنی، شرکت با مسئولیت محدود و …؟ در اینجا یک مرور کلی از هر نوع ساختار ارائه شده است.
نام کسب و کار خود را انتخاب کنید
نام کسب و کار شما اغلب اولین برداشتی است که دیگران در مورد سازمان شما دارند. یک جنبه کامل از بازاریابی وجود دارد که به انتخاب نام سازمان مربوط می شود برندسازی . در انتخاب نام دقت کنید که توصیه های کارشناسان را مرور کنید.
کسب و کار خود را ثبت کنید
شما باید تمام فعالیت‌های کسب و کار ، از جمله شماره شناسه مالیاتی را ثبت کنید.
یک نام دامنه وب سایت دریافت کنید
وب سایت شما به احتمال زیاد یکی از ابزارهای اصلی شما برای تبلیغ کسب و کار شما خواهد بود. بخش مهم وب سایت شما نام آن (نام دامنه) است. شما به نام دامنه ای نیاز دارید که با برند شما (لوگو و شخصیت) کسب و کار شما مطابقت داشته باشد. با این حال، بسیاری از نام‌های دامنه قبلاً توسط افراد دیگر گرفته شده‌اند، به این معنی که شما باید به زودی یک نام دامنه پیدا کنید، تا افراد دیگر آن را نگیرند
یک حساب بانکی دریافت کنید
در مورد انواع خدماتی که می خواهید هنگام مدیریت سرمایه و برای کسب و کار خود فکر کنید. آیا می خواهید خدمات شخصی سازی شده ای داشته باشید که در آن با شخصی صحبت می کنید که شما را بشناسد؟ آیا در مورد مدیریت امور مالی مشاوره می خواهید؟ آیا بانکی می خواهید که به مشاغل کوچک وام دهد؟
مالکیت فکری – از دارایی های خود به طور قانونی محافظت کنید
شما نمی خواهید شخص دیگری از نام کسب و کار شما استفاده کند، نوشته های شما را بدزدد تا در جای دیگری منتشر شود، یا محصولات و خدمات شما را کپی کند. این می تواند فلج کننده باشد، به خصوص برای یک تجارت کوچک جدید. خوشبختانه، استراتژی هایی وجود دارد که چگونه می توانید برای محافظت از این دارایی های خود کار کنید. زمان به دست آوردن این محافظت اکنون زمانی است که کسب و کار خود را شروع می کنید.
مدیریت ریسک – از دارایی های خود به صورت عملیاتی محافظت کنید
یک وقفه ناگهانی در عملیات کسب و کار شما می تواند باعث زیان قابل توجهی شود، نه تنها به درآمد شما، بلکه برای شهرت شما در حالی که در تلاش برای خدمت به مشتریان و حفظ جریان نقدی خود هستید. استراتژی‌هایی برای جلوگیری از چنین شرایطی شامل داشتن بیمه تجاری مناسب و برنامه‌های اضطراری در مورد نحوه پاسخگویی به رایج‌ترین انواع غافلگیری در عملیات یک کسب‌وکار است.
- برای کارمندان خود برنامه ریزی کنید
مهم ترین دارایی شما در کسب و کارتان شما و همکارانتان هستید، به خصوص که کسب و کار شما و محصولات و خدمات آن گسترش می یابد. وقتی طرح کسب و کار خود را نوشتید، احتمالاً به این فکر کرده اید که برای توسعه و ارائه محصولات و خدمات خود به چه نوع تخصی نیاز است. اکنون زمان آن است نقش کارمندان و نحوه سازماندهی آنها را مشخص کنید.
بسیاری از ما با دیگران در سازمان‌ها کار کرده‌ایم، اما با آنچه برای به دست آوردن، سازماندهی و حفظ بهترین کارمندان نیاز است آشنا نیستیم.
امکانات را برنامه ریزی کنید و مکان را انتخاب کنید
- امکانات خود را برنامه ریزی کنید
برنامه‌ریزی کسب وکارهای کوچک اغلب اهمیت حیاتی روشن کردن امکانات مورد نیاز برای حمایت از توسعه و ارائه یک محصول یا خدمات و سپس برنامه‌ریزی نحوه دریافت آن تسهیلات را نادیده می‌گیرد. این درست است به خصوص اگر شما در حال ارائه یک محصول به جای خدمات هستید، زیرا یک محصول اغلب به فضایی برای ذخیره مواد و لوازم مورد نیاز برای تولید محصول نیاز دارد.
اکنون که به نیازهای کارکنان خود فکر کرده اید، به این فکر کنید که برای حمایت از آنها چه امکاناتی لازم است. همچنین ممکن است برای توسعه محصول یا خدمات خود و توسعه زنجیره تامین مداوم خود بپرسید تا به امکاناتی که برای انجام این فعالیت ها نیاز دارید فکر کنید.
تصمیمات مهم در مورد امکانات عبارتند از: چقدر فضا برای ذخیره سازی نیاز است؟ تولید؟ پرسنل؟ تسهیلات چگونه باید نشان دهنده برند، رنگ ها باشد؟ در مورد پارکینگ چطور؟ رشد مورد انتظار آینده چطور؟ اجاره کنم یا بخرم؟
پس از پاسخ به سوالات بالا الزامات خود را برای امکانات یادداشت کنید. شما یا هرکس دیگری که به شما کمک می کند، می توانید به طور مستمر به نیازهای خود اشاره کنید تا اطمینان حاصل کنید که امکانات شما با نیازهای شما مطابقت دارد.
- بهترین مکان را انتخاب کنید
با فکر کردن به نیازها و ترجیحات خود برای امکانات، آماده هستید که در مورد محل کسب و کار خود فکر کنید. برای مثال، تصمیمات عبارتند از: آیا می‌خواهم به مشتریانم نزدیک شوم؟ نزدیک شدن به تامین کنندگان من؟ فاصله از رقبای من؟ اگر در نزدیکی آنها قرار بگیرید، چه شهرداری هایی ممکن است به شما معافیت های مالیاتی بدهند؟
قبل از اینکه مکانی را انتخاب کنید، پاسخ شما به این سوالات باید با مشخصاتی نوشته شود که می توانید هنگام جستجوی مکان به آن مراجعه کنید یا می توانید آن را به یک مشاور املاک بیاورید. به این ترتیب، بهترین انتخاب را بر اساس نیازهای واقعی خود خواهید داشت، نه بر اساس ترجیحات شخصی خود.
محصول یا خدمات خود را توسعه دهید
- محصول یا خدمات خود را توسعه دهید
قبلاً در این مبحث، برخی از فعالیت‌ها در توسعه محصول یا خدمات، از جمله شناسایی و آزمایش ایده کسب‌وکار خود را برنامه‌ریزی کرده‌اید. در طول برنامه ریزی کسب و کار خود، مشخص کرده اید که مشتریان احتمالی شما چه کسانی خواهند بود، رقبای شما چه کسانی هستند، چه چیزی برای محصول یا خدمات خود دریافت خواهید کرد و چگونه ممکن است آن را به مشتریان خود بفروشید.
اکنون، شما باید:
- یک مشخصات طراحی دقیقبرای محصول به خدمت بنویسید.
- بهترینتامین کنندگان و فروشندگان را برای مطابقت با این مشخصات انتخاب کنید.
- بهترین قراردادها و قراردادهایخرید را با این تامین کنندگان و فروشندگان ایجاد کنید.
- مواد لازم را در تاسیسات خود دریافت کنید.
- اولین نسخه های محصول یا خدمات خود را برای فروش به مشتریان خود توسعه دهید.
بعداً در زیر، به طور منظم شروع به تولید، فروش و ارائه محصول یا خدمات خود به مشتریان خود خواهید کرد.
- زنجیره تامین مداوم خود را توسعه دهید
پس از انجام فعالیت های اولیه در توسعه محصول یا خدمات خود، باید زنجیره ای از فعالیت ها را توسعه دهید تا به طور منظم محصول یا خدمات را به مقرون به صرفه ترین روش تولید و ارائه دهید. یعنی:
- اطمینان از وجود منابع کافی (برنامه ریزی مواد) برای تولید و ارائه محصول یا خدمات به مشتریان شما.
- تامین آن منابع (از جمله شناسایی کسانی که تامین کنندگانخواهند بود ).
- خرید (تهیه) منابع.
- وارد کردن این منابع به سازمان شما (مسائلتدارکات ورودی ).
- ذخیره (انبارداری ) همه آنها (یعنی نحوه موجودی آنها).
- خرید از مشتریان وانجام سفارشات آنها .
- تحویل محصول یا خدمات به مشتری، به عنوان مثال، فروش مستقیم یا از طریق یک خرده فروش (اینها مسائلتوزیع و تدارکات خروجی هستند).
- اطمینان از برآورده شدن یا فراتر از انتظارات مشتری محصول یا خدمات (مسائلخدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری ).
احتمالاً هنگام نوشتن طرح تجاری خود به این موارد فکر کرده اید. اکنون زمان شروع اجرای آن فعالیت ها است. تا زمانی که نیاز باشد طول می کشد، بنابراین در کارها عجله نکنید.
برای بازاریابی و فروش خود برنامه ریزی کنید
- برای بازاریابی خود برنامه ریزی کنید
شما قبلاً به بازاریابی خود فکر کرده اید، از جمله اینکه مشتریان شما احتمالاً چه کسانی هستند و در مورد چه چیزی با آنها ارتباط برقرار خواهید کرد. اما بازاریابی بسیار گسترده تر و حتی مهمتر از آن است.
بازاریابی طیف وسیعی از فعالیت‌هایی است که برای اطمینان از اینکه شما همچنان نیازهای مشتریان خود را برآورده می‌کنید و در ازای آن ارزش مناسبی دریافت می‌کنید، درگیر می‌شود. بنابراین اکنون زمان خوبی برای توسعه یک برنامه بازاریابی است که مشخص می کند:
- هر یک از گروه های مختلف مشتریان (بازارهای هدف) که احتمالاً محصول یا خدمات شما را خریداری می کنند.
- آنچه می خواهید هر بازار هدف در مورد سازمان شما و محصول یا خدمات مربوطه باور داشته باشد.
- پیام هایی که قصد دارید به هر بازار هدف ارسال کنید.
- هر بازار هدف چگونه ترجیح می دهد با ذینفعان خود ارتباط برقرار کند و چگونه برنامه ریزی می کنید که این پیام ها را منتقل کنید.
- چه کسی چه پیامی را و چه زمانی منتقل خواهد کرد.
این طرح همچنین باید مشخص کند که چگونه قصد دارید از روابط عمومی یا رسانه ها برای تبلیغ محصول، خدمات و کل سازمان خود استفاده کنید.
- برای فروش خود برنامه ریزی کنید
فروش شامل پرورش خریداران احتمالی (یا سرنخ‌ها) در یک بازار هدف خاص است. انتقال ویژگی ها و مزایای یک محصول یا خدمات به رهبر؛ و بستن فروش (یا توافق بر سر قیمت گذاری و هرگونه خدمات بعدی). یک برنامه فروش برای یک محصول ممکن است بسیار متفاوت از طرح فروش برای یک محصول دیگر باشد.
در طول برنامه ریزی کسب و کار خود، احتمالاً برخی از افکار اولیه را در مورد نحوه برنامه ریزی برای فروش (استراتژی فروش) محصول یا خدمات خود مطرح کرده اید. اکنون زمان آن است که سطح دیگری از جزئیات را به آن افکار اضافه کنید و آنها را در طرحی مستند کنید که بتوانید برای خود و دیگران بیان کنید.
محصول یا خدمات خود را بفروشید
- شروع به فروش به مشتریان خود کنید
در ابتدایی ترین حالت، فعالیت های فروش، فعالیت های مکرر برای اجرای طرح فروش شما هستند. این به معنای اطمینان از وجود پرسنل، آموزش، ارتباطات و نظارت کافی برای اطمینان از اجرای مؤثر، نظارت و تنظیم برنامه فروش در صورت لزوم است.
- فرآیند فروش
- تولید سرنخ
- واجد شرایط بودن مشتری
- انجام مکالمات فروش
- پیشنهادات فروش
- بستن فروش
- مدیریت حساب
- از خدمات مشتری قوی اطمینان حاصل کنید
خدمات مشتری شامل فعالیت هایی است که قبل، در حین و بعد از خرید از شما به مشتریان ارائه می دهید تا اطمینان حاصل کنید که از محصول یا خدمات شما و تجربه آنها در کار با شما رضایت کامل دارند.
امروز، این به طور چشمگیری در حال تغییر است. مشتریان طیف وسیع تری از سازمان ها، محصولات و خدمات را برای انتخاب دارند و می توانند فوراً به آنها دسترسی داشته باشند. مشتریان همچنین می‌توانند حتی قبل از خرید، به منابع متعددی از نظرات یا نظرات مفید در مورد محصول یا خدمات دسترسی داشته باشند.
بنابراین، مهمتر از همیشه این است که سازمان‌ها در جذب، رضایت و حفظ مشتریان بسیار خوب باقی بمانند. خدمات مشتری فراتر از صرفاً تراکنشی به ارتباطی بسیار بالا رفته است.
کسب و کار خود را مدیریت و رشد دهید
- کسب و کار کلی خود را مدیریت کنید
فعالیت های مدیریت به طور گسترده شامل فعالیت های برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و هماهنگی می شود. نحوه انجام فعالیت ها به مرحله حیات سازمان بستگی دارد. ویژگی‌های کسب‌وکارهای کوچک معمولاً شامل داشتن منابع بسیار محدود، تمرکز در درجه اول بر جریان نقدی، زمان محدود برای برنامه‌ریزی جامع و فعال و تصمیم‌گیری عمدتاً از سوی شخصیت رهبران کسب‌وکار است.
بنابراین فعالیت‌های مدیریت یک کسب‌وکار کوچک باید با مقرون‌به‌صرفه‌ترین و به‌موقع‌ترین رویکردها، همیشه بر اساس ابزارها و تکنیک‌های بسیار کاربردی انجام شود
- کسب و کار کلی خود را رشد دهید
از آنجایی که مشتریان شما تقاضای بیشتری از محصولات و خدمات شما دارند، و با توجه به فرصت های بیشتری برای خدمت رسانی به مشتریان فعلی و جدید خود، به این فکر می کنید که چگونه کسب و کار خود را توسعه دهید. راه های زیادی برای رشد وجود دارد.
با این حال، رشد باید بسیار با دقت انجام شود. در غیر این صورت، ممکن است وضعیت شما بدتر از قبل از شروع رشد باشد. خوشبختانه، تحقیقات زیادی در مورد بهترین روش برای رشد و تغییر -سازمان‌ها انجام شده است.
